Pelacakan Iklan Untuk Kasino Online: Kontroversi Baru

Pelacakan Iklan Untuk Kasino Online: Kontroversi Baru

Kantor Komisaris Informasi (ICO) di Inggris telah meluncurkan penyelidikan yang dapat berdampak besar pada perjudian online di seluruh dunia. Keluhan, yang diajukan oleh pengawas data Inggris, Clean Up Gambling, meminta penyelidikan terhadap skala dan cakupan pelacakan dan penargetan iklan di industri perjudian online. Ini adalah penyelidikan pertama dari jenisnya dan terjadi tepat setelah pemerintah federal berhenti merevisi undang-undang perjudian yang sudah ada. Ini adalah keempat kalinya anggota parlemen Inggris menahan langkah seperti itu.

Keluhan Menargetkan Situs Tertentu

Clean Up Gambling menyebut Sky Bet sebagai sumber teknologi pelacakan yang harus ditinjau. Sky Bet adalah situs judi online yang dimiliki dan dioperasikan oleh Flutter. Flutter, yang juga memiliki Paddy Power, adalah operasi perjudian terbesar di planet ini. Menurut Clean Up Gambling, seluruh industri perjudian online harus diselidiki karena grup yakin bahwa teknik pelacakan yang sama diterapkan di banyak situs lain. Mereka juga mengatakan perusahaan adtech dan pialang data yang digunakan oleh Sky Bet harus diselidiki.

Inspirasi Untuk Keluhan – Sebuah Laporan

Clean Up Gambling telah menugaskan laporan tentang pelacakan data situs perjudian online. Laporan yang diterbitkan pada Februari 2022 itu ditulis oleh Wolfie Christl, seorang peneliti dari Austria. Laporan tersebut menunjuk ke Sky Bet dan mitranya yang menuduh bahwa mereka sedang membangun profil perilaku pengguna. Prosesnya memerlukan berbagi ribuan titik data dengan banyak pihak ketiga. Pembagian data dimaksudkan untuk memenangkan kembali penjudi yang telah meninggalkan Sky Bet untuk situs judi online lainnya seperti BLM Group Casinos.

Beberapa Poin Data Di File

Meskipun Flutter mengklaim tidak memiliki akses ke data keuangan penjudi, Sky Bet menggunakan analisis pihak ketiga dari data yang dibagikan untuk mengidentifikasi pelanggan yang rentan sehingga kampanye iklan akan menghindarinya. Namun, titik data yang dikumpulkan cukup luas. Misalnya, Signal, mitra iklan, melacak 186 atribut individu yang berbeda untuk membentuk latar belakang pengguna situs perjudian. Beberapa detail tersebut antara lain:

Permainan favorit penjudi Seberapa sering penjudi berjudi Seberapa terbuka penjudi terhadap promosi/strategi perjudian tertentu Kekayaan bersih seseorang ke situs perjudian online

Tindakan hukum yang diambil terhadap Signal setelah publikasi laporan ini melihat grup, yang dimiliki oleh perusahaan pelaporan kredit TransUnion, tiba-tiba berhenti beroperasi di Inggris.

Tujuan Membersihkan Perjudian

Pengawas data mengirim keluhan mereka ke ICO untuk menghentikan situs perjudian online menargetkan upaya pemasaran mereka pada individu yang rentan terhadap kecanduan judi. Meskipun umum untuk melihat informasi yang diposting di banyak situs ini yang mengklaim bahwa mereka mempromosikan perjudian yang bertanggung jawab, Clean Up Gambling tahu bahwa tidak selalu demikian. Dalam kata-kata seorang pecandu judi yang dikenal sebagai Dave, “Anda selalu berpikir bahwa Anda dapat memperbaiki masalah perjudian Anda dengan berjudi lagi.”

Dengan Angka

Laporan itu mengatakan industri perjudian Inggris menghabiskan lebih dari 1,5 miliar GBP setiap tahun untuk iklan domestik. Industri ini memperoleh 60 persen keuntungannya dari hanya 5 persen penjudi yang menggunakan situs online. Banyak dari penjudi ini diklasifikasikan sebagai penjudi “rentan” atau “bermasalah”. Pengumpulan data pada penjudi internet dimulai saat mereka masuk ke situs perjudian online dan mencatat informasi seperti seberapa cepat mereka bermain, bagian kasino mana yang paling sering mereka kunjungi, berapa banyak yang mereka habiskan untuk setiap kunjungan, berapa banyak mereka menang/kalah setiap kunjungi, dan banyak lagi sampai mereka meninggalkan situs.

Apa yang Mereka Harus Katakan

Flutter mengklaim bahwa melindungi data pribadi pelanggan mereka adalah “sangat penting” dan bahwa, “kami juga mengharapkan tingkat kepedulian dan kewaspadaan yang sama dari mitra dan pemasok kami.” Mereka mengatakan bahwa perusahaan Flutter Entertainment mengelola data pelanggan “dengan cara yang terkendali untuk memastikan bahwa kami mengirimkan produk kami dengan aman dan andal, untuk melakukan semua yang kami bisa untuk melindungi pelanggan kami secara proaktif.” Mereka mengatakan mereka melakukan ini tidak hanya untuk menjaga situs mereka aman bagi para penjudi tetapi untuk memenuhi, “kewajiban hukum dan peraturan.”

Bagian Tersembunyi dari Pengumpulan Data

Direktur hukum AWO Ravi Naik, yang mewakili Clean Up Gambling, mengatakan bagian dari keluhan terhadap Sky Bet adalah bagaimana mereka mengumpulkan data. Perusahaan tidak meminta persetujuan dari pengguna untuk mengumpulkan data medis sensitif terkait kecanduan. “Tidak ada klien kami yang tahu bahwa mereka sedang diprofilkan,” kata Nail. Mereka juga tidak menyadari bahwa pihak ketiga terkait dengan tahap pengumpulan dan analisis data.

Promosi Perjudian Online Dipukul oleh Legislator

Para menteri Inggris terus-menerus mendapat kecaman oleh perwakilan industri perjudian yang mengatakan bahwa tindakan perjudian bermasalah harus lebih ketat. Pada Maret 2022, Flutter didenda 1,17 juta GBP sebagai bagian dari gerakan ini. Flutter telah mengirimkan email promosi kepada pelanggan Sky Bet yang telah meninggalkan situs atau telah memilih keluar dari materi pemasaran yang dikirimkan kepada mereka melalui email. File besar dan kuat lainnya diharapkan dihasilkan jika industri tidak mengubah pendekatannya untuk menjangkau penjudi yang rentan dan bermasalah.

Pikiran Akhir

Dengan semua alat dan teknologi pelacakan online yang tersedia untuk menyelesaikannya, Anda akan berpikir akan mudah untuk menyaring para penjudi yang dianggap berisiko oleh data saat mengirim materi promosi melalui email. Itu adalah bagian yang mudah. Meskipun laporan tersebut tidak menunjukkan persentase penjudi yang telah meninggalkan Sky Bet karena masalah perjudian, mungkin ini adalah taruhan yang aman karena jumlahnya yang cukup besar. Dari perspektif bisnis, menjangkau sebanyak mungkin pelanggan potensial masuk akal. Ini adalah praktik normal dalam retensi. Tetapi hal yang benar untuk dilakukan adalah membiarkan mereka yang paling rentan sendirian. Hal terakhir yang perlu mereka lakukan adalah kambuh dan memulai siklus perjudian bermasalah. Apa pun dengan kualitas adiktif membutuhkan pemantauan yang cermat.

Author: Jordan Lopez